O que é?
A Ouvidoria é um serviço de atendimento disponibilizado pela empresa como último recurso para ouvir e tratar as reclamações não resolvidas anteriormente pelos canais de suporte ao cliente.
A Ouvidoria deve ser utilizada quando todas as outras opções de suporte ao cliente não foram capazes de resolver a questão de forma adequada. É importante destacar que a Ouvidoria atua como um canal independente e imparcial, visando buscar uma resolução justa e adequada para o problema enfrentado pelo cliente.
Quando utilizar?
A Ouvidoria poderá ser acessada em última instância quando não solucionadas através dos canais de suporte ao cliente. Ou seja, primeiro é necessário buscar o atendimento através dos seguintes canais:
E-mail: atendimento@gowd.com
WhatsApp: 44 98867-7251
Nosso suporte está disponível 24 horas e 7 dias na semana para ajudar o cliente! Assim, se for necessário buscar auxílio da ouvidoria após o atendimento nos canais acima, tenha em mãos o nº do ticket de atendimento anterior e CPF do cadastro.
Horário de funcionamento da ouvidoria: das 08h ao 12h00 e das 13h às 18h, de segunda-feira à sexta-feira, exceto feriados.
E-mail: ouvidoria@gowd.com
Telefone: 0800-7400180