Ouvidoria
O que é?
A Ouvidoria é um canal de atendimento ao cliente disponibilizado pela empresa como último recurso para tratar e resolver reclamações que não foram solucionadas pelos meios tradicionais de atendimento. Deve ser acionada quando todas as outras opções de atendimento já se esgotaram.
Quando você deve utilizá-la?
A Ouvidoria pode ser acessada como último recurso, quando suas questões não forem resolvidas pelos canais tradicionais de atendimento ao cliente. É necessário que você primeiro busque ajuda pelos canais abaixo.
Primeiro, fale com o atendimento
Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- atendimento@gowd.com
- +55 44 98867-7251
Depois, a Ouvidoria
Caso ainda seja necessário entrar em contato com a Ouvidoria após utilizar esses canais, tenha em mãos o número do protocolo de atendimento anterior e o CPF cadastrado.
- ouvidoria@gowd.com
- Telefone
- 0800-7400180
De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h (horário de Brasília, UTC−3), exceto feriados.
Relatórios de Ouvidoria
- 1º semestre de 2026 — GOWD
- 1º semestre de 2025 — GOWD
- 1º semestre de 2025 (inglês) — GOWD
- 2º semestre de 2024 — Latam Gateway
- 1º semestre de 2024 — Latam Gateway
- 2º semestre de 2023 — Latam Gateway
- 1º semestre de 2023 — Latam Gateway
Os documentos anteriores a fevereiro de 2025 foram emitidos sob o nome Latam Gateway. A partir dessa data, a empresa passou a operar como Gowd.