客户申诉

这是什么？

客户申诉是公司提供的最后一级客服渠道，用于处理并解决常规客服渠道未能解决的投诉。只有在其他所有客服途径都已用尽后才应使用。

当您的问题未能通过常规客服渠道解决时，可将客户申诉作为最后一步。请先通过下列渠道寻求帮助。

我们的支持团队每周 7 天、每天 24 小时提供服务。

若使用上述渠道后仍需联系客户申诉，请准备好此前的服务受理编号与登记的 CPF。

周一至周五 8:00–12:00 与 13:00–18:00（巴西利亚时间，UTC−3），法定节假日除外。

2025 年 2 月之前的文件以 Latam Gateway 名义发布；自该日期起，公司以 Gowd 名义运营。